icon_chevronl

Συχνές ερωτήσειςΗ παραγγελία μου

Στη σελίδα "Το καλάθι μου", εισάγετε τον κωδικό σας στο πεδίο "ΚΩΔΙΚΟΣ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ". Προσοχή: πρέπει να κάνετε κλικ στο κουμπί "ΕΦΑΡΜΟΓΗ" για να επικυρώσετε τον κωδικό. Τότε η προσφορά θα προστεθεί απευθείας στο καλάθι σας. Σας υπενθυμίζουμε ότι οι προσφορές μας ισχύουν μόνο μία φορά ανά άτομο, μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων και δεν μπορούν να συνδυαστούν με άλλες προσφορές.

Επιλέξτε τα προϊόντα που επιθυμείτε να αγοράσετε κάνοντας κλικ στο "Προσθήκη στο καλάθι" ή "Αγορά". Μπορείτε είτε να συνεχίσετε τις αγορές σας είτε να κάνετε απευθείας την παραγγελία σας. Αφού τοποθετήσετε τα προϊόντα σας στο καλάθι αγορών, κάντε κλικ στο κουμπί "Επιβεβαίωση".

Ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να μην υπάρχουν σε απόθεμα. Στην περίπτωση αυτή θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να τα επαναπρομηθευτούμε. Στο μεταξύ μπορείτε να τα βρείτε σε ένα εγκεκριμένο από την Caudalie φαρμακείο ή σημείο πώλησης καθώς και σε μία Boutique SPA Caudalie.

Μόλις επικυρωθούν η παραγγελία και η πληρωμή σας, θα σας στείλουμε ένα αρχικό mail επιβεβαίωσης. Εάν η παραγγελία σας έχει καταχωρηθεί, μπορείτε να βρείτε τη σύνοψη της παραγγελίας σας στην ενότητα του λογαριασμού σας "Οι παραγγελίες μου". Εάν δεν λάβετε αυτό το mail, η παραγγελία σας ενδέχεται να μην έχει καταχωριθεί. Για να βεβαιωθείτε, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω mail ή καλώντας τον αριθμό: 02 38 81 22 72 (Δευτέρα έως Παρασκευή, 9.00-19.00).

Όταν η παραγγελία σας ετοιμαστεί και αποσταλεί, θα λάβετε μια επιβεβαίωση αποστολής μέσω mail με έναν σύνδεσμο παρακολούθησης.

Μπορείτε επίσης να μεταβείτε στον λογαριασμό σας, στην ενότητα "Οι παραγγελίες μου" και να βρείτε το σύνδεσμο παρακολούθησης της αποστολής σας επιλέγοντας την παραγγελία που σας ενδιαφέρει.

Πριν επικυρώσετε την πληρωμή σας, μπορείτε να τροποποιήσετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας στη σελίδα "Το καλάθι σας" στο στάδιο της επικύρωσης της παραγγελίας σας. Προκειμένου να εγγυηθούμε τους συντομότερους δυνατούς χρόνους παράδοσης, δεν μπορείτε να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε την παραγγελία σας μετά την οριστικοποίησή της. 

Μπορείτε να επιστρέψετε το σύνολο ή μέρος της παραγγελίας σας. Συμβουλευτείτε την ενότητα "Πολιτική επιστροφών".

Ελέγξτε ότι ο κωδικός σας έχει εισαχθεί σωστά, χωρίς αστερίσκους μπροστά από τον κωδικό και χωρίς κενά. Μπορείτε να τον γράψετε με κεφαλαία ή πεζά γράμματα. Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον κωδικό σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών.

Μπορείτε να παραγγείλετε συσκευασία δώρου μετά την επικύρωση του καλαθιού σας. Η χρέωση είναι 2,90€. 

Σημειώστε ότι η συσκευασία δώρου έχει πλάτος 68,3 cm, βάθος 19,3 cm και ύψος 9,5 cm.

Ορισμένα σετ δώρου Caudalie δεν χωράνε στη συσκευασία δώρου μας.

Για όλες τις παραγγελίες που πραγματοποιούνται στην ιστοσελίδα μας, σας προσφέρεται η δυνατότητα επιλογής δειγμάτων. Επιλέξτε τα δείγματά σας κατά την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας.

Μπορείτε να παραγγείλετε τηλεφωνικώς επικοινωνώντας με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο 02 38 81 68 72 ή στο 02 38 81 22 72 (Δευτέρα έως Παρασκευή, 9.00 έως 19.00). Οι σύμβουλοι ομορφιάς μας είναι στη διάθεσή σας για να απαντήσουν στις ερωτήσεις σας.