Oροι και προϋποθeσεις

Ο ιστότοπος Caudalie.com (εφεξής αναφερόμενος ως "Ιστότοπος") είναι ένας ιστότοπος ηλεκτρονικού εμπορίου προσβάσιμος μέσω του Διαδικτύου. Είναι ανοικτός σε όλους τους χρήστες αυτού του δικτύου (εφεξής αναφερόμενοι ως "χρήστες του Διαδικτύου").

Ο Ιστότοπος δίνει τη δυνατότητα στην CAUDALIE να προσφέρει καλλυντικά προϊόντα προς πώληση (εφεξής αναφερόμενα ως "Προϊόντα") στους χρήστες του Διαδικτύου που περιηγούνται στον Ιστότοπο (εφεξής αναφερόμενοι ως "Χρήστες"). Για τους σκοπούς του παρόντος, συμφωνείται ότι ο Χρήστης και η CAUDALIE θα αναφέρονται συλλογικά ως "Μέρη" και ατομικά ως "Μέρος" και ότι ο Χρήστης που έχει επικυρώσει μια παραγγελία θα αναφέρεται στη συνέχεια ως "Αγοραστής". Τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις του Χρήστη ισχύουν απαραιτήτως και για τον Αγοραστή.

Διευκρινίζεται ότι τα Προϊόντα προορίζονται για προσωπική χρήση του Χρήστη, χωρίς καμία άμεση σχέση με την επαγγελματική του δραστηριότητα.

Ο Χρήστης που επιθυμεί να αγοράσει στον Ιστότοπο δηλώνει ότι έχει πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα. Η εταιρεία CAUDALIE δεν μπορεί να ελέγξει τη δικαιοπρακτική ικανότητα του Χρήστη ή του Αγοραστή. Κατά συνέπεια, σε περίπτωση που ένας Αγοραστής χωρίς δικαιοπρακτική ικανότητα παραγγείλει προϊόντα από τον Ιστότοπο, οι νόμιμοι κηδεμόνες του πρέπει να αναλάβουν την πλήρη ευθύνη για την αγορά αυτή και, ιδίως, να εξασφαλίσουν την πληρωμή της.

Σκοπός των παρόντων γενικών όρων και προϋποθέσεων πώλησης είναι να καθορίσουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των Μερών που απορρέουν από την ηλεκτρονική πώληση των Προϊόντων που προσφέρονται στον Ιστότοπο, αποκλειστικά για τους σκοπούς της σχέσης που δημιουργείται μεταξύ τους στο Διαδίκτυο και μόνο στον Ιστότοπο. Ο Αγοραστής δηλώνει ότι έχει διαβάσει τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις πριν από την υποβολή της παραγγελίας του, και το γεγονός της παραγγελίας ενός προϊόντος στον Ιστότοπο συνεπάγεται την ανεπιφύλακτη αποδοχή και την προηγούμενη, πλήρη και ολοκληρωτική συμφωνία του Αγοραστή με τους παρόντες γενικούς όρους πώλησης και τις εγγυήσεις, που υπερισχύουν έναντι οποιουδήποτε άλλου εγγράφου, εκτός εάν η εταιρεία CAUDALIE συμφωνήσει ρητά και εγγράφως διαφορετικούς όρους.

Η εταιρεία CAUDALIE διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες γενικούς όρους πώλησης ανά πάσα στιγμή, ενώ οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις πώλησης που ισχύουν για κάθε παραγγελία είναι αυτοί που αποδέχεται ο Αγοραστής κατά την επικύρωση της παραγγελίας του.

Οι παρόντες γενικοί όροι πώλησης συμπληρώνονται από τον χάρτη Προσωπικών δεδομένων και Cookies.

Τα Προϊόντα που προσφέρονται προς πώληση από την CAUDALIE είναι αυτά που εμφανίζονται στον Ιστότοπο την ημέρα της επίσκεψης του Χρήστη στον Ιστότοπο και μέχρι εξαντλήσεως των διαθέσιμων αποθεμάτων. Οι φωτογραφίες που απεικονίζουν τα Προϊόντα δεν είναι συμβατικά δεσμευτικές.

Οι τιμές των Προϊόντων αναγράφονται σε ευρώ (€). Περιλαμβάνουν τον ΦΠΑ που ισχύει κατά την ημερομηνία της παραγγελίας. Η CAUDALIE διατηρεί το δικαίωμα, το οποίο ο Χρήστης αποδέχεται, να τροποποιεί τις τιμές της ανά πάσα στιγμή, αλλά τα Προϊόντα θα τιμολογούνται με βάση τις τιμές που ισχύουν κατά την καταχώριση της παραγγελίας, με την επιφύλαξη της διαθεσιμότητας των εν λόγω Προϊόντων. Ενδεχόμενα έξοδα παράδοσης θα τιμολογούνται επιπλέον.

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, ο ΦΠΑ που εισπράττεται από τις πωλήσεις καταβάλλεται στη Γαλλία, με εξαίρεση τις πωλήσεις που πραγματοποιούνται σε έναν Αγοραστή που κατοικεί στις ακόλουθες χώρες, για τις οποίες ο ΦΠΑ καταβάλλεται τοπικά. Για τον σκοπό αυτό, η CAUDALIE έχει εγγραφεί στις τοπικές φορολογικές αρχές με τους ακόλουθους αριθμούς:

• Γερμανία: 08005/43903

• Ισπανία: N00 173 64A

• Iταλία: 00 151 689 999

• Πορτογαλία: 980 527 988

• Μεγάλη Βρετανία: GB788646655

• Ελβετία: CHE 115.866.581 TVA

Ο Χρήστης μπορεί να περιηγείται ελεύθερα στις διάφορες σελίδες του Ιστότοπου χωρίς να δεσμεύεται να προχωρήσει σε οποιαδήποτε παραγγελία.

Εάν ο Χρήστης επιθυμεί να κάνει μια παραγγελία, θα επιλέξει τα διάφορα Προϊόντα που τον ενδιαφέρουν και θα εκφράσει αυτό το ενδιαφέρον του κλικάροντας στο πεδίο "Προσθήκη στο καλάθι".

Ο Χρήστης μπορεί ανά πάσα στιγμή να έχει μια σύνοψη των Προϊόντων που έχει επιλέξει ή να τροποποιήσει την παραγγελία του κλικάροντας "Το καλάθι μου".

Τότε θα εμφανιστεί στην οθόνη μια σύνοψη της παραγγελίας του. Εάν ο κατάλογος που εμφανίζεται αντιστοιχεί στα Προϊόντα που έχει επιλέξει, ο Χρήστης μπορεί να συνεχίσει την παραγγελία του κλικάροντας: "ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ". Στη συνέχεια ο Χρήστης πρέπει να ταυτοποιηθεί, είτε εισάγοντας τη διεύθυνση e-mail του και τον κωδικό πρόσβασης, εάν είναι ήδη πελάτης ή μέλος του προγράμματος επιβράβευσης myCAUDALIE, είτε συμπληρώνοντας με ακρίβεια τη φόρμα που παρέχει ο Ιστότοπος, στην οποία θα αναφέρει τις απαραίτητες για την ταυτοποίησή του πληροφορίες και ιδίως το επώνυμο, το όνομα και την ταχυδρομική του διεύθυνση.

Ο Χρήστης ενημερώνεται και αποδέχεται ότι η εισαγωγή οποιουδήποτε αναγνωριστικού στοιχείου αποτελεί απόδειξη της ταυτότητάς του και εκφράζει τη συγκατάθεσή του.

Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας παραγγελίας ο Χρήστης μπορεί να τροποποιήσει και να διορθώσει τα δεδομένα που εισήγαγε, όπως τη σύνθεση του καλαθιού, τη διεύθυνση παράδοσης και τη διεύθυνση τιμολόγησης, πριν από την τελική επικύρωση της παραγγελίας.

Αφού ο Χρήστης ελέγξει την κατάσταση της παραγγελίας του και αφού εισαγάγει όλες τις πληροφορίες που του ζητούνται, θα επιλέξει τον τρόπο πληρωμής που επιθυμεί να χρησιμοποιήσει για να εξοφλήσει την παραγγελία του. Ο Χρήστης πρέπει να κλικάρει "ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ" για να επιβεβαιώσει οριστικά την παραγγελία.

Ο Χρήστης μπορεί να εξοφλήσει τις αγορές του χρησιμοποιώντας τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής.

Όλες οι πληροφορίες που ανταλλάσσονται για τη διεκπεραίωση της πληρωμής κρυπτογραφούνται χρησιμοποιώντας το πρωτόκολλο S.S.L. (Secure Socket Layer). Τα δεδομένα αυτά δεν μπορούν να εντοπιστούν, να υποκλαπούν ή να χρησιμοποιηθούν από τρίτους. Οι πιστοποιήσεις αυτές εγγυώνται ότι οι επιχειρησιακές διαδικασίες και οι τεχνικές λύσεις που χρησιμοποιεί η ADYEN πληρούν τα πιο απαιτητικά κριτήρια όσον αφορά την ασφάλεια των ανταλλαγών και την προστασία των τραπεζικών δεδομένων. Τα τραπεζικά στοιχεία του Χρήστη δεν περνούν σε καμία περίπτωση από το σύστημα ηλεκτρονικών υπολογιστών της CAUDALIE.

Μόλις επικυρωθεί η πληρωμή, η παραγγελία καταγράφεται και καθίσταται αμετάκλητη, με την επιφύλαξη του δικαιώματος υπαναχώρησης του Χρήστη (οι όροι του οποίου περιγράφονται παρακάτω). Τότε ο Χρήστης καθίσταται Αγοραστής. Το έντυπο παραγγελίας καταγράφεται στα ηλεκτρονικά μητρώα της CAUDALIE, τα οποία τηρούνται σε αξιόπιστο και σταθερό μέσο και θα θεωρείται απόδειξη των συμβατικών σχέσεων μεταξύ των Μερών. Ο Αγοραστής εγγυάται ότι είναι πλήρως εξουσιοδοτημένος να κάνει συναλλαγές με την κάρτα πληρωμής που χρησιμοποιεί, ότι αυτή η κάρτα είναι έγκυρη και ότι παρέχει πρόσβαση σε επαρκή κεφάλαια για την κάλυψη όλων των δαπανών που απαιτούνται για την εξόφληση της παραγγελίας.

Μόλις ο Αγοραστής επιβεβαιώσει την πληρωμή, μια σύνοψη της παραγγελίας θα αποσταλεί ηλεκτρονικά στη διεύθυνση e-mail που καταχώρισε ο Αγοραστής κατά την ταυτοποίηση, πριν από την πραγματοποίηση της παραγγελίας. Η εταιρεία CAUDALIE δεν ευθύνεται σε περίπτωση λάθους στην εισαγωγή της διεύθυνσης e-mail ή, γενικότερα, μη παραλαβής της σύνοψης της παραγγελίας.

Αυτή η επιβεβαίωση παραγγελίας συνοψίζει τα ακόλουθα στοιχεία: τους όρους πληρωμής, παράδοσης και, κατά περίπτωση, τα έξοδα παράδοσης, τα χαρακτηριστικά του(των) Προϊόντος((ων) που περιλαμβάνει η παραγγελία, τους όρους και τις προϋποθέσεις άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, τη διεύθυνση στην οποία ο Αγοραστής μπορεί να υποβάλει τυχόν παράπονα, πληροφορίες σχετικά με την εξυπηρέτηση μετά την πώληση και τις εμπορικές εγγυήσεις.

Εάν η επιβεβαίωση της παραγγελίας δεν φθάσει εντός 24 ωρών από την επισημοποίηση της παραγγελίας, ο Αγοραστής μπορεί να επικοινωνήσει με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της CAUDALIE χρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας. Ομοίως, εάν ο Αγοραστής έχει ερωτήσεις σχετικά με προηγούμενες παραγγελίες, μπορεί να επικοινωνήσει με την εταιρεία CAUDALIE μέσω της ίδιας φόρμας.

Η Ηλεκτρονική Δωροκάρτα που αγοράζεται από τον Ιστότοπο μπορεί να χρησιμοποιηθεί στον Ιστότοπο και/ή στις Boutique SPA Caudalie στην Ευρώπη (εκτός από τα Spa Vinothérapie).

Η παραγγελία θα εκτελεστεί το αργότερο εντός τριάντα (30) ημερών από την επομένη της ημέρας κατά την οποία ο Αγοραστής επικυρώνει την παραγγελία του.

Κατάλογος τιμών ανά ζώνη αποστολής:

Χώρα / Τρόπος αποστολής / Τιμή / Δωρεάν από:

• Μητροπολιτική Γαλλία / SoColissimo, Chronopost / 4.95€ / 39.00€

• Μητροπολιτική Γαλλία (εκτός παράκτιων νησιών, Κορσικής, Μονακό) / Chronopost 13 / 9.90€ / -

• Μητροπολιτική Γαλλία (εκτός Μονακό) / Chronopost Shop2Shop / 3.95€ / 39.00€

• Ολλανδία / Chronopost / 4.95€ / 39.00€

• Βέλγιο, Λουξεμβούργο / Chronopost, SoColissimo / 4.95€ / 39.00€

• Γερμανία / DHL / 4.95€ / 29.00€

• Πορτογαλία (εκτός Μαδέρας, Αζορών) / Chronopost, SoColissimo, UPS / 4.95€ / 39.00€

• Ισπανία (εκτός Κανάριων νησιών) / Chronopost, SoColissimo, UPS / 4.95€ / 39.00€

• Ελβετία* / DHL / 4.95€ / 59.00€

  Ιταλία (εκτός Σαν Μαρίνο) / Chronopost, SoColissimo, UPS / 4.95€ / 39.00€

• Ηνωμένο Βασίλειο (εκτός Τζέρσεϊ και Γκέρνσεϊ) / Royal Mail 24-48HRS Tracked / £3.95 / £25.00

• Αυστρία / Chronopost / 4.95€ / 39.00€

• Ιρλανδία / Chronopost, DHL / 4.95€ / 39.00€

• Πολωνία / Chronopost, DHL / 34zł / 130zł

• Ελλάδα / DHL Economy Select / 5.95€ / 45€

Στις τιμές αυτές περιλαμβάνονται όλοι οι φόροι.

Οι τιμές αυτές δεν διατίθενται για τα κουπόνια θεραπειών Spa και Boutique.

* Οι τελωνειακοί δασμοί και φόροι καταβάλλονται από την Caudalie.

Σε εξαιρετικές περιπτώσεις οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να παραταθούν.

Οι παραγγελίες που γίνονται την Παρασκευή πριν από τις 14.00΄ θα παραδίδονται την Τρίτη το πρωί.

Η παράδοση εξπρές δεν είναι εγγυημένη στα παράκτια νησιά.

Κατά την παραλαβή των προϊόντων που παραγγέλθηκαν, ο Αγοραστής πρέπει να ελέγξει ότι τα προϊόντα είναι εντάξει. Οποιαδήποτε ανωμαλία σχετικά με την παράδοση (ελλιπές ή φθαρμένο προϊόν, κατεστραμμένο δέμα κ.λπ.) πρέπει να αναφέρεται από τον Αγοραστή και να κοινοποιείται υποχρεωτικά στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της CAUDALIE την ίδια την ημέρα της παραλαβής ή, το αργότερο, την πρώτη εργάσιμη ημέρα μετά την παραλαβή, συμπληρώνοντας τη φόρμα επιστροφής. Οποιαδήποτε αξίωση υποβάλλεται μετά την προθεσμία αυτή θα απορρίπτεται και η CAUDALIE θα απαλλάσσεται από κάθε ευθύνη. Σε περίπτωση οποιασδήποτε ανωμαλίας σχετικά με το δέμα ή το(α) Προϊόν(τα), και αφού ειδοποιηθεί η CAUDALIE εντός της προθεσμίας που αναφέρθηκε παραπάνω, ο Αγοραστής πρέπει να επιστρέψει το(α) Προϊόν(τα) στην αρχική του(ς) συσκευασία σύμφωνα με τους όρους του άρθρου 5 "Δικαίωμα υπαναχώρησης" που αναφέρονται παρακάτω και εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας. Αυτή η επιστροφή πρέπει να συνοδεύεται από το έγγραφο που πρέπει να εκτυπωθεί μέσω του Ιστότοπου μετά τη συμπλήρωση της φόρμας επιστροφής.

Η CAUDALIE διατηρεί το δικαίωμα να ελέγξει το(α) Προϊόν(τα) που επιστρέφονται, να εξετάσει τον λόγο του αιτήματος και, κατά συνέπεια, να προχωρήσει ή όχι στη δωρεάν αντικατάσταση του Προϊόντος ή των Προϊόντων, χωρίς να οφείλεται καμία αποζημίωση. Εάν το προϊόν που παραγγέλθηκε δεν είναι διαθέσιμο, ο Αγοραστής θα ενημερωθεί για αυτή τη μη διαθεσιμότητα. Με την προηγούμενη συμφωνία του Αγοραστή, θα του προσφερθεί ένα προϊόν ισοδύναμης ποιότητας και τιμής. Εάν ο Αγοραστής δεν συμφωνήσει, μπορεί, κατά περίπτωση, να αποζημιωθεί το αργότερο εντός τριάντα (30) ημερών από την πληρωμή των ποσών που έχει καταβάλει.

Η CAUDALIE αποποιείται κάθε ευθύνη σε περίπτωση μη παράδοσης ή καθυστέρησης παράδοσης λόγω ανωτέρας βίας, πράξης τρίτου ή υπαιτιότητας του Αγοραστή. Σε περίπτωση καθυστέρησης της παράδοσης, ο Αγοραστής θα πρέπει να αναφέρει την καθυστέρηση αυτή το συντομότερο δυνατόν στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της CAUDALIE, χρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας.

Ο Αγοραστής έχει προθεσμία δεκατεσσάρων (14) εργάσιμων ημερών για να ενημερώσει την CAUDALIE για την επιθυμία του να υπαναχωρήσει. Η προθεσμία αυτή αρχίζει από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας. Για να ασκήσει αυτό το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο Αγοραστής πρέπει να ενημερώσει ταχυδρομικά την CAUDALIE για την απόφασή του να υπαναχωρήσει εντός της παραπάνω προθεσμίας.

Για κάθε δωροκάρτα ή κουπόνι θεραπείας Spa και Boutique που αγοράστηκε από τoν Ιστότοπο, ο Αγοραστής έχει επίσης προθεσμία δεκατεσσάρων (14) εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της παραγγελίας του για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, με την προϋπόθεση ότι η δωροκάρτα ή το κουπόνι θεραπείας Spa και Boutique δεν έχει χρησιμοποιηθεί μέχρι το τέλος της προθεσμίας αυτής. Σε αντίθετη περίπτωση, δεν υφίσταται κανένα δικαίωμα υπαναχώρησης ή επιστροφής χρημάτων.

Ο Αγοραστής μπορεί να χρησιμοποιήσει τη φόρμα υπαναχώρησης που είναι διαθέσιμη εδώ. Εάν ο Αγοραστής έχει δημιουργήσει λογαριασμό, πρέπει να συνδεθεί και να επιλέξει την παραγγελία που θέλει να επιστρέψει, προσδιορίζοντας τα σχετικά προϊόντα και τους λόγους της επιστροφής τους. Στη συνέχεια πρέπει να εκτυπώσει το έντυπο επιστροφής και να επιστρέψει το δέμα με το έντυπο μέσα. Εάν ο Αγοραστής δεν έχει δημιουργήσει λογαριασμό, η ίδια διαδικασία είναι διαθέσιμη εδώ.

Στη συνέχεια ο Αγοραστής οφείλει να επιστρέψει, με δικά του έξοδα, το(τα) Προϊόν(τα) στην αρχική του(ς) συσκευασία, το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την κοινοποίηση της απόφασής του να υπαναχωρήσει, στην ακόλουθη διεύθυνση: CAUDALIE - 1040 RUE DU CHÊNE DE LA CROIX - 45520 GIDY - FRANCE.

Όταν η προθεσμία των δεκατεσσάρων (14) ημερών λήγει Σάββατο, Κυριακή ή αργία, παρατείνεται μέχρι την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Για λόγους υγιεινής και υγείας, και σύμφωνα με το άρθρο L221-28 του γαλλικού καταναλωτικού κώδικα, τα Προϊόντα που έχουν ανοιχτεί από τον Αγοραστή μετά την παράδοση δεν μπορούν να αποτελέσουν αντικείμενο δικαιώματος υπαναχώρησης και, συνεπώς, επιστροφής χρημάτων.

Εάν πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις, η CAUDALIE θα επιστρέψει στον Αγοραστή όλα τα ποσά που κατέβαλε αυτός, το συντομότερο δυνατόν και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία η CAUDALIE ενημερώθηκε για την απόφαση του Αγοραστή να υπαναχωρήσει. Η CAUDALIE διατηρεί το δικαίωμα να αναβάλει την επιστροφή των χρημάτων μέχρι να ανακτήσει το(τα) Προϊόν(τα). Περιλαμβάνονται τα αρχικά έξοδα παράδοσης, με εξαίρεση τα έξοδα επιστροφής, τα οποία αναλαμβάνει ο Αγοραστής.

Ο Αγοραστής ενημερώνεται για τη δυνατότητα προσφυγής στη διαμεσολάβηση των καταναλωτών για τυχόν διαφορές που ενδέχεται να προκύψουν σε σχέση με την πώληση προϊόντων CAUDALIE.

Σύμφωνα με τη διάταξη της 20ής Αυγούστου 2015 και με το εκτελεστικό διάταγμα της 30ής Οκτωβρίου 2015, ο Αγοραστής μπορεί να παραπέμψει οποιαδήποτε καταναλωτική διαφορά ή δικαστική διαμάχη στο CMAP - Κέντρο Διαμεσολάβησης και Διαιτησίας του Παρισιού - για φιλική διευθέτηση μέσω διαμεσολάβησης, με την επιφύλαξη του άρθρου L612-2 του γαλλικού καταναλωτικού κώδικα.

Οι διαφορές δεν μπορούν να εξεταστούν από τον διαμεσολαβητή εάν το αίτημα είναι εμφανώς αβάσιμο ή καταχρηστικό ή εάν έχει εξεταστεί προηγουμένως ή εάν βρίσκεται σε διαδικασία εξέτασης από άλλο διαμεσολαβητή ή από δικαστήριο, ή εάν ο Αγοραστής υπέβαλε το αίτημά του στον διαμεσολαβητή σε χρόνο μεγαλύτερο του ενός έτους μετά την έγγραφη καταγγελία του στην CAUDALIE, ή εάν η διαφορά δεν εμπίπτει στον τομέα αρμοδιότητας του διαμεσολαβητή, ή εάν ο καταναλωτής δεν δικαιολογεί ότι προσπάθησε προηγουμένως να επιλύσει τη διαφορά του απευθείας με την CAUDALIE μέσω γραπτής καταγγελίας.

Για να υποβάλει μια διαφορά στον διαμεσολαβητή, ο Αγοραστής μπορεί να συμπληρώσει τη φόρμα στην ιστοσελίδα της CMAP: www.mediateur-conso.cmap.fr, ή να αποστείλει το αίτημά του με απλή ή συστημένη ταχυδρομική επιστολή στη διεύθυνση CMAP Médiation Consommation, 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 PARIS, ή να στείλει μήνυμα e-mail στη διεύθυνση consommation@cmap.fr.

ΑΡΘΡΟ 7. Ειδικά χαρακτηριστικά των δωροεπιταγών spa, των κουπονιών θεραπείας στις Boutique και των online κρατήσεων για θεραπείες στις Boutique

Κάθε Ηλεκτρονική Δωροκάρτα ισχύει για ένα (1) έτος από την ημερομηνία έκδοσής της μέσω e-mail.

Μετά τη λήξη αυτής της περιόδου, η Ηλεκτρονική Δωροκάρτα απενεργοποιείται οριστικά για τον Αγοραστή (ή τον δικαιούχο) και δεν μπορεί να αποτελέσει αντικείμενο οποιασδήποτε επιστροφής χρημάτων.

Η Ηλεκτρονική Δωροκάρτα μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την αγορά προϊόντων (εκτός από όλους τους τύπους δωροκάρτας) ή για μια θεραπεία Caudalie SPA (εκτός από τα Spa Vinothérapie).

Η Ηλεκτρονική Δωροκάρτα μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο στο νόμισμα της χώρας στην οποία έγινε η αγορά της.

Ο Αγοραστής είναι δικαιούχος της νομικής εγγύησης της συμμόρφωσης (άρθρο L.217-4 και επόμενα του γαλλικού καταναλωτικού κώδικα) και των ελαττωμάτων των πωληθέντων εμπορευμάτων (άρθρο 1641 και επόμενα του γαλλικού αστικού κώδικα).

Ο Αγοραστής ενημερώνεται ότι εγγυητής της συμμόρφωσης των εμπορευμάτων είναι η εταιρεία CAUDALIE, που εδρεύει στη διεύθυνση 6 Place de Narvik - 75008 PARIS.

Σε περίπτωση που ο Αγοραστής ενεργήσει στο πλαίσιο της νόμιμης εγγύησης της συμμόρφωσης, ανεξάρτητα από οποιαδήποτε εμπορική εγγύηση, έχει προθεσμία δύο ετών από την ημερομηνία παράδοσης των εμπορευμάτων για να ενεργήσει. Ο Αγοραστής απαλλάσσεται από την υποχρέωση να αποδείξει την ύπαρξη της μη συμμόρφωσης κατά τη διάρκεια της εξάμηνης περιόδου από την παράδοση του(των) Προϊόντος(ων). Η περίοδος αυτή παρατείνεται σε είκοσι τέσσερις μήνες για κάθε αγορά νέου(-ων) Προϊόντος(-ων) από τις 18 Μαρτίου 2016.

Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης, ο Αγοραστής μπορεί να επιλέξει μεταξύ της αντικατάστασης ή της επιστροφής χρημάτων για το(τα) Προϊόν(τα), σύμφωνα με τους όρους του άρθρου L.217-9 του γαλλικού καταναλωτικού κώδικα.

Σε περίπτωση που ο Αγοραστής ενεργήσει στο πλαίσιο της νόμιμης εγγύησης για ελαττώματα των πωληθέντων εμπορευμάτων, μπορεί να επιλέξει μεταξύ της ακύρωσης της πώλησης ή της μείωσης της τιμής πώλησης.

Η εταιρεία CAUDALIE σέβεται τις ανησυχίες σας σχετικά με την προστασία της ιδιωτικής σας ζωής και των προσωπικών σας δεδομένων.

Τα προσωπικά σας δεδομένα συλλέγονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία από την εταιρεία CAUDALIE. Στο πλαίσιο των ηλεκτρονικών πωλήσεων, είναι υποχρεωτική η παροχή ορισμένων προσωπικών σας στοιχείων, καθώς οι πληροφορίες αυτές απαιτούνται για τη διεκπεραίωση και την παράδοση των παραγγελιών και την έκδοση των τιμολογίων. Οι πληροφορίες αυτές είναι αυστηρά εμπιστευτικές.

Η μη παροχή των στοιχείων αυτών θα έχει ως αποτέλεσμα την αυτόματη απόρριψη της παραγγελίας. Ορισμένα δεδομένα ενδέχεται επίσης να χρησιμοποιηθούν για την αποστολή πληροφοριών και/ή προωθητικών προσφορών σχετικά με τα προϊόντα της μάρκας.

Σύμφωνα με τις διατάξεις του τροποποιημένου γαλλικού νόμου περί προστασίας δεδομένων της 6ης Ιανουαρίου 1978 και του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 27ης Απριλίου 2016, ο Χρήστης έχει το δικαίωμα πρόσβασης, ενημέρωσης, αντίρρησης, διόρθωσης, περιορισμού, μεταφοράς και διαγραφής των δεδομένων του.

Ο Αγοραστής έχει επίσης το δικαίωμα να διατυπώνει και να κοινοποιεί οδηγίες σχετικά με την τύχη των προσωπικών του δεδομένων μετά τον θάνατό του καθώς και να υποβάλλει κάποια καταγγελία σε μια αρμόδια αρχή. Για να ασκήσει ένα ή περισσότερα από αυτά τα δικαιώματα, ο Αγοραστής θα πρέπει να συμπληρώσει τη φόρμα επικοινωνίας που είναι διαθέσιμη στον Ιστότοπο.

Όλες οι δεσμεύσεις της εταιρείας CAUDALIE σχετικά με την προστασία των προσωπικών δεδομένων είναι διαθέσιμες στη σελίδα Προσωπικά δεδομένα και cookies.

Κανένα από τα Μέρη δεν ευθύνεται για την ολική ή μερική μη εκπλήρωση των υποχρεώσεών του βάσει της παρούσας σύμβασης, εάν η εν λόγω μη εκπλήρωση οφείλεται σε γεγονός που συνιστά ανωτέρα βία. Θα θεωρούνται ως ανωτέρα βία τα γεγονότα που πληρούν τα κριτήρια που καθορίζονται από τη νομολογία.

Το Μέρος που επικαλείται ένα γεγονός που συνιστά ανωτέρα βία οφείλει να ειδοποιήσει το άλλο Μέρος εντός πέντε εργάσιµων ηµερών από την επέλευση ή την απειλή του γεγονότος αυτού. Τα Μέρη συμφωνούν ότι πρέπει να διαβουλεύονται το συντομότερο δυνατόν για να καθορίσουν από κοινού τον τρόπο εκτέλεσης της παραγγελίας κατά την περίοδο της περίπτωσης ανωτέρας βίας.

Εάν ένας ή περισσότεροι όροι των παρόντων γενικών όρων πώλησης θεωρηθούν άκυροι ή κηρυχθούν άκυροι κατ' εφαρμογή ενός νόμου ή ενός κανονισμού ή έπειτα από μια τελεσίδικη απόφαση ενός αρμόδιου δικαστηρίου, οι υπόλοιποι όροι διατηρούν όλη την ισχύ και το πεδίο εφαρμογής τους.

Οι παρόντες γενικοί όροι πώλησης και η σύνοψη της παραγγελίας που αποστέλλεται στον Αγοραστή αποτελούν ένα συμβατικό σύνολο και συνιστούν το σύνολο της συμβατικής σχέσης μεταξύ των Μερών. Σε περίπτωση αντίφασης μεταξύ αυτών των εγγράφων, υπερισχύουν οι παρόντες γενικοί όροι πώλησης.

Η επωνυμία CAUDALIE, ο Ιστότοπος και κάθε συστατικό στοιχείο του (όπως, μεταξύ άλλων, εμπορικά σήματα, λογότυπα, φωτογραφίες, εικόνες, εικονογραφήσεις, κείμενα, σλόγκαν, βιντεοκλίπ, δομή του Ιστότοπου) αποτελούν αποκλειστική ιδιοκτησία της εταιρείας Caudalie, η οποία και μόνο έχει το δικαίωμα να χρησιμοποιεί τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας και τα δικαιώματα προσωπικότητας που σχετίζονται με αυτά, ή τα δικαιώματα του κατόχου των σχετικών δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας.

Απαγορεύεται ρητά οποιαδήποτε αναπαραγωγή και/ή αναπαράσταση, εν όλω ή εν μέρει, χρήση, προσαρμογή ή τροποποίηση του Ιστότοπου ή οποιουδήποτε από τα συστατικά του στοιχεία, σε οποιοδήποτε μέσο και με οποιαδήποτε μορφή, χωρίς την προηγούμενη γραπτή άδεια της εταιρείας CAUDALIE. Η δημιουργία συνδέσμων υπερκειμένου προς τον Ιστότοπο επιτρέπεται μόνο με την προηγούμενη γραπτή άδεια της εταιρείας CAUDALIE.

Οι πωλήσεις προϊόντων από την εταιρεία CAUDALIE υπόκεινται στο γαλλικό δίκαιο, ανεξάρτητα από τη χώρα κατοικίας του Αγοραστή και τον τόπο όπου έγινε η παραγγελία. Κάθε διαφορά που αφορά την ύπαρξη, την ερμηνεία, την εκτέλεση ή την αθέτηση της σύμβασης που έχει συναφθεί μεταξύ της CAUDALIE και του Αγοραστή, ακόμη και σε περίπτωση πολλών εναγομένων, υπάγεται, ελλείψει φιλικού διακανονισμού, στην αποκλειστική δικαιοδοσία των αρμόδιων γαλλικών δικαστηρίων κατ' εφαρμογή των κανόνων που προβλέπει ο γαλλικός κώδικας πολιτικής δικονομίας.

Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπουν τη συμπεριφορά σας στο πλαίσιο της υπηρεσίας Αξιολογήσεων και Κριτικών και/ή Ερωτήσεων και Απαντήσεων που παρέχει η Caudalie SAS (εφεξής αναφερόμενη ως η "Υπηρεσία CRR"). Με την αποστολή περιεχομένου στην Caudalie SAS εγγυάστε:

ότι είστε ο μοναδικός συγγραφέας και κάτοχος των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας του περιεχομένου,

ότι είστε τουλάχιστον 18 ετών,

ότι η χρήση του περιεχομένου που παρέχετε δεν παραβιάζει τους παρόντες Όρους Χρήσης ούτε βλάπτει οποιοδήποτε φυσικό ή νομικό πρόσωπο.

Επιπλέον, συμφωνείτε να μην αποστέλλετε οποιοδήποτε περιεχόμενο που:

• γνωρίζετε ότι είναι ψευδές, ανακριβές ή παραπλανητικό,

• παραβιάζει οποιαδήποτε πνευματικά δικαιώματα, διπλώματα ευρεσιτεχνίας, εμπορικά σήματα, εμπορικά μυστικά ή άλλα δικαιώματα ιδιοκτησίας, δικαιώματα δημοσιότητας ή δικαιώματα εμπιστευτικότητας οποιουδήποτε τρίτου,

• αραβιάζει οποιονδήποτε νόμο ή διαταγή ή οποιοδήποτε διάταγμα ή κανονισμό (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, εκείνων που διέπουν την προστασία των καταναλωτών, τον αθέμιτο ανταγωνισμό, τις διακρίσεις ή την παραπλανητική διαφήμιση),

• είναι ή μπορεί εύλογα να θεωρηθεί ότι είναι δυσφημιστικό, υποκινητικό μίσους, φυλετικά ή θρησκευτικά προκατειλημμένο ή προσβλητικό, παράνομα απειλητικό ή παράνομα παρενοχλητικό για οποιοδήποτε άτομο, συνεταιρισμό ή επιχείρηση,

• αποτελεί αντικείμενο πληρωμής ή αποζημίωσής σας από οποιονδήποτε μη εγκεκριμένο τρίτο,

• περιέχει πληροφορίες που παραπέμπουν σε άλλους ιστότοπους, διευθύνσεις, διευθύνσεις e-mail, στοιχεία επικοινωνίας ή αριθμούς τηλεφώνου,

• περιέχει ιούς, σκουλήκια ή άλλα δυνητικά επιβλαβή προγράμματα ή αρχεία υπολογιστή.

Συμφωνείτε να αποζημιώσετε και να απαλλάξετε την Caudalie SAS (και τα στελέχη, τους διευθυντές, τους αντιπροσώπους, τις θυγατρικές, τις κοινοπραξίες, τους υπαλλήλους και τους τρίτους παρόχους υπηρεσιών, ιδίως της Bazaarvoice, Inc.) έναντι όλων των αξιώσεων, απαιτήσεων και ζημιών (άμεσων και έμμεσων) κάθε είδους και φύσεως, γνωστών και αγνώστων, συμπεριλαμβανομένων εύλογων δικηγορικών αμοιβών, που οφείλονται σε παραβίαση των παραπάνω δηλώσεων και εγγυήσεών σας ή σε παραβίαση από εσάς οποιουδήποτε νόμου ή των δικαιωμάτων ενός τρίτου.

Για κάθε περιεχόμενο που υποβάλλετε, παραχωρείτε στην Caudalie SAS το διαρκές, αμετάκλητο, χωρίς πνευματική ιδιοκτησία, μεταβιβάσιμο δικαίωμα να χρησιμοποιεί, να αντιγράφει, να τροποποιεί, να διαγράφει στο σύνολό του, να προσαρμόζει, να δημοσιεύει, να μεταφράζει, να δημιουργεί παράγωγα έργα και/ή να πωλεί και/ή να διανέμει και/ή να ενσωματώνει το εν λόγω περιεχόμενο σε οποιαδήποτε μορφή, σε οποιοδήποτε μέσο ή σε οποιαδήποτε τεχνολογία σε όλο τον κόσμο χωρίς να καταβάλλεται αποζημίωση προς εσάς.

Όλο το περιεχόμενο που αποστέλλετε μπορεί να χρησιμοποιηθεί κατά την αποκλειστική κρίση της Caudalie SAS. Η Caudalie SAS διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, να περιορίζει, να αρνείται τη δημοσίευση, να αποσύρει ή να διαγράφει οποιοδήποτε περιεχόμενο στον ιστότοπο της Caudalie SAS, το οποίο η Caudalie SAS θεωρεί, κατά την αποκλειστική διακριτική της ευχέρεια, ότι παραβιάζει τις οδηγίες περιεχομένου ή οποιαδήποτε άλλη ρήτρα των παρόντων Όρων Χρήσης. Η Caudalie SAS δεν εγγυάται ότι θα έχετε οποιαδήποτε προσφυγή, μέσω της Caudalie SAS, για την τροποποίηση ή τη διαγραφή οποιουδήποτε περιεχομένου μπορεί να έχετε αποστείλει. Οι αξιολογήσεις και τα γραπτά σχόλια δημοσιεύονται κατά κανόνα εντός δύο έως τεσσάρων εργάσιμων ημερών. Ωστόσο, η Caudalie SAS διατηρεί το δικαίωμα να διαγράψει ή να αρνηθεί τη δημοσίευση ενός γραπτού σας στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο. Αναγνωρίζετε ότι εσείς, και όχι η Caudalie SAS, είστε υπεύθυνοι για το περιεχόμενο του γραπτού σας. Κανένα μέρος του περιεχομένου που αποστέλλετε δεν υπόκειται σε υποχρέωση εμπιστευτικότητας εκ μέρους της Caudalie SAS, των αντιπροσώπων της, των θυγατρικών της, των συνεργατών της ή τρίτων παρόχων υπηρεσιών, καθώς και των αντίστοιχων διευθυντών, αντιπροσώπων και υπαλλήλων τους.