Συχνές ερωτήσειςΟ λογαριασμός μου

Είναι πολύ απλό: πηγαίνετε στο www.caudalie.com. Κλικάρετε "Ο λογαριασμός μου" και στη συνέχεια "Δημιουργία του λογαριασμού μου". Συμπληρώστε τα προσωπικά σας στοιχεία και επιβεβαιώστε την εγγραφή σας.

Δημιουργώντας έναν λογαριασμό, έχετε πολλά πλεονεκτήματα:

- Τα προσωπικά σας στοιχεία (διεύθυνση παράδοσης, διεύθυνση τιμολόγησης, διεύθυνση mail, αριθμός τηλεφώνου κ.λπ.) αποθηκεύονται. Για τις επόμενες παραγγελίες σας, δεν θα χρειαστεί να τα συμπληρώσετε ξανά.

- Μπορείτε να διαχειρίζεστε τις παραγγελίες σας (παρακολούθηση, ιστορικό).

- Έχετε πρόσβαση στα οφέλη του προγράμματος επιβράβευσης myCAUDALIE (πόντοι, δώρα κ.λπ.).

Μπορείτε να αλλάξετε τα προσωπικά σας στοιχεία απευθείας ηλεκτρονικά, στον λογαριασμό σας στην ενότητα "Οι προσωπικές μου πληροφορίες", ή να τα διαγράψετε επικοινωνώντας με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών.

Οι πληροφορίες αυτές είναι αυστηρά εμπιστευτικές και χρησιμοποιούνται μόνο για να ανταποκριθούμε όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικά στα αιτήματά σας (τιμολόγηση, παράδοση). Σε καμία περίπτωση οι πληροφορίες αυτές δεν θα κοινοποιηθούν ή θα πωληθούν. Σύμφωνα με τις διατάξεις του γαλλικού νόμου περί προστασίας δεδομένων, οι χρήστες ενημερώνονται ότι έχουν το δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής και αποτροπής της χρήσης των προσωπικών τους δεδομένων.

Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας κλικάροντας στη στήλη "Ο λογαριασμός μου". Μόλις συνδεθείτε, μεταβείτε στα "Προσωπικά στοιχεία". Κάντε τις αλλαγές που θέλετε και στη συνέχεια κλικάρετε "Τροποποίηση".
Μπορείτε επίσης να τα αλλάξετε επικοινωνώντας με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών.

Έχετε δύο επιλογές:

Κλικάρετε "Ο λογαριασμός μου" και στη συνέχεια στον σύνδεσμο "Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας;".

1) Επιλέξτε να λάβετε έναν σύνδεσμο μέσω mail για να συνδεθείτε αυτόματα:

Εισάγετε τη διεύθυνση mail που χρησιμοποιήσατε για να εγγραφείτε στον ιστότοπό μας και θα σας στείλουμε έναν σύνδεσμο που θα σας επιτρέψει να συνδεθείτε αυτόματα στον λογαριασμό σας.

Εάν δεν βλέπετε αυτό τo mail στα εισερχόμενά σας, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας ή επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών.

2) Επιλέξτε να επαναφέρετε τον κωδικό σας:

Εισάγετε τη διεύθυνση mail που χρησιμοποιήσατε για να εγγραφείτε στον ιστότοπό μας και θα σας στείλουμε έναν σύνδεσμο που θα σας επιτρέψει να αλλάξετε τον κωδικό σας και να συνδεθείτε αυτόματα στον λογαριασμό σας.

Εάν δεν βλέπετε αυτό το mail στα εισερχόμενά σας, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας ή επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών.

Για να διαγράψετε τον λογαριασμό σας, στείλτε το αίτημά σας στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών, διευκρινίζοντάς μας τους λόγους της απόφασής σας. Τα σχόλιά σας μας βοηθούν να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας και το πρόγραμμα επιβράβευσης. 

Σημείωση: η διαγραφή του λογαριασμού σας θα έχει αυτόματα ως αποτέλεσμα τη μόνιμη διαγραφή όλων των πόντων επιβράβευσης myCAUDALIE. Εάν η διεύθυνση mail σας δεν είναι πλέον έγκυρη ή εάν έχετε μετακομίσει, σημειώστε ότι δεν χρειάζεται να διαγράψετε τον λογαριασμό σας: αρκεί να αλλάξετε αυτά τα στοιχεία στην ενότητα "Προσωπικές πληροφορίες".

Η love list σας δίνει τη δυνατότητα να αποθηκεύετε τα αγαπημένα σας προϊόντα στον λογαριασμό σας χωρίς να κάνετε απαραίτητα κάποια αγορά.

Για να δημιουργήσετε τη love list σας, αρκεί να κλικάρετε στην καρδιά που υπάρχει πάνω από το προϊόν. Εάν έχετε ήδη συνδεθεί, το προϊόν θα προστεθεί στη love list σας. Εάν δεν έχετε συνδεθεί, θα εμφανιστεί ένα αναδυόμενο παράθυρο που θα σας καλεί να συνδεθείτε και να αποθηκεύσετε το προϊόν σας στη love list.